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拥有平安普惠APP的朋友，可以选择直接登录APP，找到里面的在线客服，然后在对话窗口里输入要投诉的内容，App在线客服就会转为人工客服。

平时喜欢用公众号的朋友，通过微信搜索“平安普惠客户服务中心”公众号，在对话框中输入“人工”，就能转接到平安普惠人工客服进行咨询。除此之外，网上搜索平安普惠官网，找到人工电话，拨通后在电话中连续说两次“转人工”，即可与人工客服获得联系。

如对平安普惠服务不够满意或有疑议未得到解决，可通过以上途径反映，平安普惠会及时为您提供后续服务。

　　下文选自公司猎头部同事兴e贷转人工客服电话的职位分析：

　　一、掌握行业信息

　　内容省略。

　　二、理解客户职位

关于公司

　　公司背景：国企集团下属金租平台，内资

　　公司规模：注册资本达近40亿人民币以上

　　公司属性：国企，稳定性好

　　公司供应商/客户：医疗健康、政府公用、节能环保、交通物流、教育文化等

　　竞争公司和公司业务：银行下属金租、远东租赁、兴e贷等板块

　　发展趋势：成立时间近10年，平稳发展，在原有的业务基础上，进行租赁产品创新，产业整合 及并购重组，以及新开拓出金租背景平台、海外业务

　　面临挑战：融资租赁公司大规模增加，同行业竞争激烈企业新闻和口碑：行业内知名度非常高，发展势态好，口碑好

　　企业文化：务实、开拓、稳健、卓越，国企风格

　　雇员流动：流动率一般，非常稳定

　　雇员结构：一般岗位35岁以下，管理岗位35~45岁

　　薪资待遇：前台（业务岗）6:4，60%固定，40%作年底绩效考核兴e贷转人工客服电话；中后台（风控岗等）7:3， 70%固定，30%作年底绩效考核

　　公司卖点：1.国企平台，成立时间长，集团背景好，资金有保障；

　　 2.内部压力较小，稳定，性价比高；

　　 3.金租平台，发展前景好

关于职位

　　职位名称：业务高级经理（教育、旅游、交通、公共）

　　汇报上级：业务部门总经理

　　业务区域：国内为主、计划进军海外业务

　　工作职责：开拓新产品和融资租赁业务

　　招聘地点：本土招聘

　　工作地点：上海

　　出差情况：业务人员，出差频率较高

　　职位卖点：融资租赁业务发展蓬勃，银行业务不景气，遇到瓶颈；客户公司行业内知名度高，口碑好；基本薪资比目标银行同层级的职位高，奖金根据业绩完成情况，有较好的上升空间

　　职位挑战：行业转换的适应性；业绩指标的要求

　　演化/职业通道：高级经理—业务部门总经理—业务总监—公司副总经理

　　目标薪酬范围：年薪30-60W

　　职位空缺原因：新增，业务拓展

　　公司内部为何没有合适人选：有业务指标，新人或转行人员恐无法承担、以及转型较难成功

　　到岗时间：尽快入职

关于人才

　　基本要求：28-35岁

　　教育资质：本科及以上

　　资格证书：无

　　行业背景：银行、租赁

　　企业背景：五大行、股份制银行、知名租赁公司

　　职位背景：银行对公业务经验、租赁业务人员

　　技术技能，经验：熟悉产品、租赁业务

　　个人性格特质：较好的沟通能力，稳健

　　职业发展路径：集团总部业务管理岗

　　目标人选薪资：年薪15W-50W左右

　　三、确定寻访方向

目标公司

五大行对公客户经理；

股份制银行对公客户经理；

皖江、华融、江苏金融租赁；

远东租赁、兴e贷等。

详情咨询网址：https://mp.weixin.qq.com/s/xANn1d40XQtRfrpW_Z4YrA